Так много написано и сказано об эффективном управлении коллективом, что кажется, добавить уже нечего. А как же все те, кто замучен работой, ждет отпуска и выходных как манны небесной, недолюбливает своих коллег и признается, что, не задумываясь изменил бы свою жизнь, если бы подвернулось что-то другое? Так или иначе, слаженный коллектив – это во многом заслуга грамотного руководства. Как научиться не просто управлять командой, а вести и направлять ее? Как расположить к себе коллег и получать максимальную отдачу? Возможных алгоритмов бесчисленное множество. Но все же есть определенные правила игры, которые, как ни странно, применимы для работы и в крупной корпорации, и в небольшом стартапе.
Работа занимает 70 % жизни среднестатистического человека. Это значит, что ваш офис, коллеги и проекты – составляют основную часть вашего существования. Проводить столько времени на работе и не получать от этого удовольствие – настоящее преступление.
Конечно, можно сдать свою квартиру в Москве и уехать жить на Бали, уйти на вечный фриланс или заработать огромное состояние и больше никогда не работать, но эти варианты не всегда доступны, возможны и желанны.
Альтернатива очевидна: необходимо найти или создать компанию мечты.
Два года назад я, выпускница одного из парижских университетов, приехала в Москву и устроилась на работу во французскую газету Le Courrier de Russie. Это молодая интернациональная компания, где работают за идею и вместе идут к светлому будущему. Под бокальчик Chablis. В планах было получить опыт работы и оправиться дальше, но уйти я не смогла. Сейчас руковожу издательским домом при газете. Признаюсь, что атмосфера в нашей компании – лучший пример слаженности и эффективности команды, которые я когда-либо встречала. Все, кто так или иначе попадает к нам или имеет дело с Le Courrier de Russie, пребывают в восторженном недоумении: «Это ваша работа или вы друзья, создающие совместный проект в свободное время?» Ну а мы только улыбаемся: приходить каждый день в офис, как в гости к друзьям, – это бесценно. Говорят, что работа мечты – работа в офисе Google. Я не знаю, так ли это, и не знаю, в чем секрет Google, но готова поделиться нашими секретами.
Итак. Вы руководитель. Каков рецепт «офисного счастья» à la française? Все по порядку.
ВЫБИРАТЬ КАДРЫ ПО ТОМУ ЖЕ ПРИНЦИПУ, ЧТО И ЛЮДЕЙ В ЖИЗНИ.
Факт: самая эффективная команда – та, где отношения коллег гармоничны, каждый на своем месте и все любят свое дело. Распространенной проблемой сегодня является «текучка» кадров. Люди приходят и уходят, так и не приняв ценности компании и не успев раскрыться сами. У нас такие «странники» тоже бывают, но по случайному стечению обстоятельств, и уходят быстро и безболезненно, когда становится понятно, что это не «наш человек». У специалистов RH много уловок, позволяющих «просеивать» претендентов, но большинство хедхантеров нацелено на поиск нужного кадра, а не человека. А если это не завод, то кадр в первую очередь остается человеком. Нужно искать «своих людей».
ОТНОСИТЬСЯ К РАБОТЕ КАК К ЛИЧНОМУ ПРОЕКТУ, СОБЛЮДАЯ ПРИ ЭТОМ ЧЕТКУЮ ГРАНЬ МЕЖДУ РАБОТОЙ И ЖИЗНЬЮ ЗА ПРЕДЕЛАМИ ОФИСА.
Это искусство. Дается не всем и не очень легко, и роль управленца – помочь коллегам эту грань найти и соблюдать. Как ни странно, но одинаково неэффективны люди, которые «просиживают» на работе, и люди, которые не видят ничего, кроме экрана монитора, живут на работе и возвращаются домой только для того, чтобы поспать и переодеться. Важно вовремя заметить и тех и других и постараться исправить ситуацию. Ну а то, что каждый сотрудник должен быть профессионально, а не только финансово заинтересован в успехе работы, – это уже непреложная истина. Так рождается атмосфера творчества и креативности. Большинство моих коллег уже давно могли бы уйти на другую работу с нормированным графиком, громкой должностью и зарплатой с пятью нулями, но не уходят, потому что делают здесь то, во что верят и что искренне любят.
ПО МАКСИМУМУ ПРИВЛЕКАТЬ СИЛУ КОЛЛЕКТИВНОГО РАЗУМА.
Время, когда руководство единолично принимало решения за закрытыми дверьми, постепенно уходит. По крайней мере в прогрессивных компаниях. Это неэффективная и недальновидная схема. Если коллектив подобран правильно и каждый человек в нем является частью отлаженного механизма, то и решать стратегические задачи логично внутри этого механизма. Необязательно устраивать народное вече и советоваться с HR-отделом по поводу изменения продуктовой линейки компании. Но обсудить планы развития бизнеса со специалистами, обладающими необходимой экспертизой, безусловно, нужно. Один в поле не воин, и это важно помнить, особенно на начальных этапах развития бизнеса.
РАЗГОВАРИВАТЬ. РЕГУЛЯРНО, СО ВСЕМИ, БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЙ И ОТЛЫНИВАНИЙ.
Люди, которые этого не понимают, считают нас в Le Courrier de Russie странными. Пусть. Каждый четверг у нас – день собраний. Завершается все reunion générale (общим собранием): мы устраиваемся на диванчиках и пуфах и в непринужденной обстановке рассказываем о том, как прошла текущая неделя. Что нового, сложного, хорошего или плохого. Обсуждаем, делимся идеями, креативим, шутим… Да и вообще, хорошая французская традиция устраивать собрания в неформальной обстановке по любому мало-мальски важному поводу – очень эффективный механизм формирования корпоративной культуры. Это улучшает коммуникацию между отделами, помогает находить свежие идеи и просто сближает коллектив.
ВАЖНАЯ ЗАДАЧА ХОРОШЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ – БЫТЬ НЕУСТАННЫМ ГЕНЕРАТОРОМ ИДЕЙ, ПРОЕКТОВ, ПЛАНОВ ПО ЗАХВАТУ МИРА И МОДЕРНИЗАЦИИ РАБОЧЕГО ПРОЦЕССА.
Быстрее, выше, сильнее. Неплохой девиз для стоящего управленца. Нельзя сидеть на месте и наблюдать. Нельзя сдавать позиции и терять хватку. В хорошем смысле слова. Скажу банальность, но руководитель – это в первую очередь лидер и мотиватор группы. От того, куда и как он поведет, зависит результат коллективной работы. Если у руководителя не горят глаза от новых идей и не кипит «котелок», то не стоит ждать этого от коллектива. Инициативность и динамичность – заразительная штука!
На первый взгляд наш генеральный – настоящий сумасшедший.
Когда этот француз, словно из рекламы круассанов, с жаром расписывает проект новой книги о русских женщинах из глубинки, несведущий человек хватает айфон, чтобы записать видео и выложить в Сеть. Но если бы не Жан-Феликс с его эксцентричностью, неиссякаемым оптимизмом, юмором и преданностью своим идеям, газета перестала бы существовать много лет назад.
САМООРГАНИЗАЦИЯ. И ЕЩЕ РАЗ САМООРГАНИЗАЦИЯ.
Успешный менеджмент всегда начинается с самоорганизации. Курсы по тайм-менеджменту, занятия с персональным тренером или чтение бестселлеров по грамотному управлению своими ресурсами – выбирайте то, что подходит вам, но не пренебрегайте этим. Когда организованы вы – тогда весь процесс работы и сама коммуникация в коллективе протекают рационально, спокойно и грамотно. Пусть даже проектов много, клиенты требовательны и ставят перед вами сложные задачи, – тактики эффективного управления рабочими процессами тщательно разработаны и приносят свои плоды, нужно лишь научиться применять эти тактики. Да-да, мы очень хорошо организованы во французской газете!
Это называется bordel organisé: при всем сумасшествии и экстремальной динамичности работы механизм слажен идеально.
У нас в Le Courrier de Russie, как это принято говорить, мультикультурная команда: французы, русские, бельгийцы… Но разница в менталитете проявляется только на бытовом уровне: кто-то приносит на аперитив камамбер, а кто-то копченую рыбу, потом спорим по поводу того, где хуже сервис, у нас или у них, и танцуем под странную музыку. Но в работе разницы культур не замечаешь, может быть, потому, что мы уже давно стали настоящими друзьями, но, пожалуй, это лишь одна из причин.
